结构刚搭起来
栏目按内容类型细分,层级最深到第五级,找一条资料常要连点四五次。资料以单篇为主,主要靠搜索命中。
- 最深五级栏目
- 九个一级入口
版本动态 · 栏目调整 · 资料补充
BEPLAY 的栏目结构、资料库分类和移动端操作方式,每变一次就在这里记一条。刚换完设备找不到入口,或者想确认当前是哪一个版本,往下读就能对上。
结构沿革
从 V1 起步,到现在的 BEPLAYBEPLAYV3,站点结构一共走过三个阶段。每一版留下来的,往往就是上一版被反复问到的地方。
栏目按内容类型细分,层级最深到第五级,找一条资料常要连点四五次。资料以单篇为主,主要靠搜索命中。
同类栏目合并,帮助文档按专题重新整理,术语对照表开始建立。层级压到四级,一级入口数量暂时未动。
层级定为三级,一级入口减到六个并全部收进底部栏;资料库固定十二个分类,用 01–12 编号排序。调整上线后,移动端从任意页面回到目标内容的平均点击次数降到三步以内。
持续发布
每条改动都标着它属于哪个系列、落在哪一类。点开标题可以展开完整说明。
第一组 · 结构相关
合并时去掉的是重复入口,不是内容。原本分属不同层级的同类栏目归到同一类,编号顺序保持不变,老用户在熟悉的位置仍然找得到原来的东西。入口数量从九个减到六个之后,底部栏在窄屏上才排得开,每个入口都能带上文字而不是只剩图标。
以前换一台手机或平板,第一件事往往是重新认一遍栏目。现在索引页把帮助文档、常见说明与资料库入口集中在首屏,连同术语对照一并列出,进去就能点。
十二个分类依次是入门指引、导航栏目、站内索引、帮助文档、常见说明、版本更新、移动端操作、换设备与登录、资料库检索、术语对照、服务与支持、联系与反馈。顺序一旦定下就不再调动,检索结果也按分类编号排序,翻过一次就能记住大致位置。
二级栏目的展开与收起不需要登录,状态留在同一台设备里。常看某几个栏目的人,不必每次重新点开。展开时内容区同步上移,不会把正文压在面板底下。
压缩的原则是让同一件事只出现在一个层级里。原来需要连着点五下才能看到的说明,现在三步之内可达。层级减少后,每一层的名称也做了统一,避免同一类内容在不同地方叫法不一样。
第二组 · 文档与资料
早期文档以零散补充为主,这次按方向重新归档,同一问题的多篇说明合并成一篇。文档支持按分类和关键词两种方式检索,结果依旧按分类编号排序。
术语对照表把入口、栏目、索引、分类这些常见词的指代固定下来,帮助文档与常见说明共用同一套表述。遇到不熟悉的说法,先翻对照表通常比逐页找更快。
最早的资料以单篇为主,找起来全靠搜索命中。归拢之后按主题分成若干组,条目标题前加上序号,翻页时能看出自己走到了哪一段。这一次整理定下的分法,后来逐步扩展成了现在的十二类。
每条记录都标明它属于哪个系列、由哪一类内容承接。想知道某个账号问题是什么时候开始有对应说明的,顺着系列往回翻就能找到那次调整,以及当时改动的出发点。
常见说明与帮助文档的更新会在本栏目同步发布条目,并标注所属版本系列。索引页首屏列出的入口会在同一时间跟着走,所以你在索引页看到的,与本栏目发布的进度是一致的。
专题
换手机、换平板、拿同事的设备临时查一下,是最常被问到也最容易卡住的场景。围绕它,几轮调整各自解决了一个具体问题。
早期换设备后要重新认一遍栏目,上一次看到哪一段全靠记。第一次调整把常用的说明类内容集中到一页,至少有个固定的落脚点。
索引页首屏直接排开帮助文档、常见说明与资料库入口,换设备重新登录后落在这一页,不需要先点进某个栏目再找。
底部栏的展开与收起在同一台设备上保留,展开过一次就不用每次重开。窄屏下每个入口都带文字,单手持机也点得准。